Вопросы и ответы

Как заказать межкомнатные двери в г.Витебск?
Информация о наших представителях в регионах Беларуси размещена в разделе ДИЛЕРЫ.

Как заказать окна в Гомеле? И какова процедура обработки заказа от замера до установки?
а) Прежде всего, вам необходимо записаться на замер. Это можно сделать как в столе заказов по ул. Свиридова (см.схему), так и по телефонам 68-25-70, 60-50-28, 68-24-83.

б) Далее, с вами свяжутся* диспетчеры нашего монтажного участка, чтобы договориться об удобном для вас времени визита замерщика.

в) После замера, эскизы ваших окон и дверей передаются в экономический отдел, где наши специалисты рассчитывают точную стоимость заказа и готовят договор*. Сумму договора можно так же узнать в столе заказов или по тел. 68-25-70, 60-50-28, 68-24-83.

г) Далее вам необходимо приехать в стол заказов, подписать договор и оплатить 100% стоимости заказа, после чего он будет немедленно запущен в работу.

д) Как только ваш заказ будет готов*, наши диспетчеры опять свяжутся с вами, чтобы договориться о времени установки. Установка одного окна, в среднем, занимает около 2х часов.

е) Если вы так же заказывали откосы, они будут установлены в течение 2-4х дней после установки окон.

* учитывая, что динамика строительного бизнеса напрямую зависит от времени года, загруженность предприятия влияет на сроки обработки и изготовления заказов. Вот примерные интервалы в процессе нашей работы:

Стоит ли торопиться установить окна до наступления холодного времени года?
Не стоит, если у вас нет объективных причин помимо температуры воздуха. Мы устанавливаем окна при температуре до минус 15 градусов. При демонтаже/монтаже оконный проем остается открытым на время не более 20 минут. Для работы используются специальные материалы, предназначенные для этого температурного режима.

Почему мои окна запотевают?
Стеклопакеты, изготовленные на нашем предприятии, герметичны. Внутри – осушенный воздух. Обратите внимание: у вас стекла запотевают снаружи стеклопакета. Это значит, что в вашей квартире повышенная влажность. Также на запотевание может повлиять обилие растений на подоконнике. Проблема легко решается путем проветривания. Зимой в этих целях очень удобен режим микропроветривания. Обратите внимание на то, функционирует ли в вашей квартире вентиляция, каналы которой обычно находятся в кухне и ванной. Установка дополнительных вентиляторов на каналы так же может решить проблему запотевания, разумеется, если шахта полностью не заблокирована.

Почему я не могу дозвониться в стол заказов?
Период с июня по сентябрь – время наибольшей загрузки предприятия, соответственно, загружены и работники стола заказов. У нас работает многоканальная телефонная линия и, если вам не отвечают сразу, это значит, что в данный момент все работники заняты разговором с клиентами, которые успели дозвониться раньше вас. Не волнуйтесь, первый освободившийся менеджер непременно ответит на ваш звонок. Пожалуйста, будьте терпеливы. Так же, возможно, вы найдете ответ на ваш вопрос здесь или в пунктах вашего договора.

На этой странице публикуются только наиболее часто задаваемые вопросы. Оставив свой email-адрес, вы в любом случае получите ответ на ваш вопрос, даже если он не будет размещен на странице. Вы можете быть уверены в конфиденциальности вашей контактной информации. Мы не передаем ваш email адрес сторонним организациям, не подписываем вас на рассылки и не сохраняем его в контактных листах и базах данных.

Ваш вопрос: